客戶服務(wù)

2010年5月，某樓盤客戶孫某，前往某行要求辦理住房按揭貸款?？蛻艚?jīng)理審核發(fā)現(xiàn)：孫某收入穩(wěn)定。夫婦兩人沒有購房記錄，符合首套房的政策。但是查詢個人信用報告時，發(fā)現(xiàn)孫某本人有著十二次逾期記錄。通過面談得知，由于孫某信用意識淡薄，總是遺忘還款日期。因此，他不能獲得按揭貸款，從而失去了一次購房的機會。孫某表示，今后將增強信用意識，關(guān)愛信用記錄。

解讀：在我國，個人征信系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋全國。這個系統(tǒng)為5億多人建立了信用檔案，保存了5000多萬人的信貸記錄。這為銀行了解個人信用記錄、貸款審查、防范信貸風(fēng)險，以及幫助個人積累信用財富、獲得更優(yōu)惠的金融服務(wù)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。大家都應(yīng)該從我做起，按時歸還每一筆貸款，繳清每一筆費用，一點一滴地為自己積累信用財富。