客戶服務(wù)

      7月27日，百瑞信托2021年年中工作會(huì)議以現(xiàn)場(chǎng)與視頻相結(jié)合的方式召開。會(huì)議傳達(dá)國(guó)家電投集團(tuán)公司黨組和資本控股黨委年中擴(kuò)大會(huì)議精神，總結(jié)回顧上半年工作，分析研判宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)公司當(dāng)前及今后一段時(shí)期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、管理提升等重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行了安排部署。

      國(guó)家電投資本控股總經(jīng)理、黨委副書記趙長(zhǎng)利出席會(huì)議并作重要講話。公司總經(jīng)理、黨委副書記蘇小軍作主題發(fā)言。

      會(huì)議指出，今年上半年，在監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和股東單位的大力支持下，公司堅(jiān)持加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，堅(jiān)持服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，著力優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持較快增長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)強(qiáng)化，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中向好，行業(yè)排名穩(wěn)步提升，“以融促產(chǎn)”取得新的成效。

      會(huì)議認(rèn)為，當(dāng)前宏觀形勢(shì)和行業(yè)環(huán)境發(fā)生深刻變化，要從全局高度理解和把握百年未有之大變局，深刻認(rèn)識(shí)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)理的“變”與“不變”，準(zhǔn)確理解信托行業(yè)變革發(fā)展的內(nèi)在邏輯，提升政治站位，拓寬格局視野，刷新思維認(rèn)知，順應(yīng)變革趨勢(shì)，主動(dòng)調(diào)適預(yù)期，加快升級(jí)業(yè)務(wù)模式，科學(xué)推進(jìn)管理提升，切實(shí)增強(qiáng)轉(zhuǎn)型發(fā)展、追趕一流、提質(zhì)增效的緊迫感。

      對(duì)于下半年的工作，會(huì)議要求，要深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司“十四五”總體規(guī)劃和“十四五”產(chǎn)業(yè)金融規(guī)劃，牢固樹立“以融促產(chǎn)、以融強(qiáng)產(chǎn)”的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞六個(gè)“進(jìn)一步找準(zhǔn)”工作要求，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)、以監(jiān)管政策為導(dǎo)向、以行業(yè)一流為目標(biāo)、以服務(wù)集團(tuán)為抓手、以轉(zhuǎn)型創(chuàng)新為動(dòng)力、以管理提升為保障，加快推進(jìn)各項(xiàng)工作舉措落地實(shí)施，全力以赴完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

      會(huì)議強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)要搶抓時(shí)間窗口，加快充實(shí)團(tuán)隊(duì)力量，完善產(chǎn)品體系，優(yōu)化制度流程，形成規(guī)模效應(yīng)，增強(qiáng)收益貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要升級(jí)業(yè)務(wù)模式，提升客戶層級(jí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，繼續(xù)發(fā)揮收入支撐作用。服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)要加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目落地，積極引入外部資金，服務(wù)集團(tuán)清潔能源、綜合智慧能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更好滿足集團(tuán)控杠桿、降負(fù)債等服務(wù)需求。高度重視客戶服務(wù)能力提升，加快完善客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，加強(qiáng)異地財(cái)富團(tuán)隊(duì)管理，提升客戶服務(wù)線上化水平。中后臺(tái)職能部門要自覺提升工作站位，切實(shí)轉(zhuǎn)換工作思維，牢固樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和效率意識(shí)，主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提升自身專業(yè)能力，更好服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司轉(zhuǎn)型。

      會(huì)議由公司黨委書記、副總經(jīng)理張迎軍主持，執(zhí)行總經(jīng)理、黨委委員羅靖作了題為《趨勢(shì)與認(rèn)知》的主題演講。