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保護個人信息不受非法侵害

個人信息保護篇

互聯(lián)網(wǎng)深刻的改變著人們的生產(chǎn)生活方式,讓生活從各個角度“互聯(lián)”?;ヂ?lián)網(wǎng)為我們帶來極大便利的同時,生活中的每一個細節(jié)也被記錄了下來。各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、商戶在長期經(jīng)營中逐漸形成并積累了用戶信息數(shù)據(jù)庫。因此,作為金融消費者的我們,應該了解什么是個人信息并保護個人信息不受非法侵害。

(一) 個人信息包括哪些面

《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第七十六條明確規(guī)定:個人信息,是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合,識別自然人個人身份的各種信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、住址、電話號碼等。包括但不僅限于:

1.個人身份信息

姓名、性別、國籍、民族、身份證件種類號碼及有效期限、職業(yè)、聯(lián)系方式、婚姻狀況、家庭狀況、住所或工作單位地址及照片等。

2.個人財產(chǎn)信息

個人收入狀況、擁有的不動產(chǎn)狀況、納稅額、擁有的車輛狀況、公積金繳存金額等。

3.個人賬戶信息

賬號、賬戶開立時間、開戶行、賬戶余額、賬戶交易情況。

4.個人信用信息

信用卡還款情況、貸款償還情況以及個人在經(jīng)濟活動中形成的, 能夠反映其信用狀況的其他信息。

5.個人金融信息

包括銀行業(yè)金融機構(gòu)在支付結(jié)算、理財、保險箱等中間業(yè)務過程中獲取、保存、留存的個人信息和客戶在通過銀行業(yè)金融機構(gòu)與保險公司、證券公司、基金公司、期貨公司等第三方機構(gòu)發(fā)生業(yè)務關(guān)系時產(chǎn)生的個人信息等。

6.衍生信息

包括個人消費習慣、投資意愿等對原始信息進行處理、分析所形成的反映特定個人某些情況的信息。

7.金融機構(gòu)在與個人建立業(yè)務關(guān)系過程中獲取、保存的其他個人信息。


 (二) 個人信息泄露的幾種情形

個人客戶信息的泄露包括但不限于以下幾種情形:

1.被釣魚網(wǎng)站盜取

在使用網(wǎng)絡服務或購買商品時,因點擊了不明網(wǎng)址、安裝了不明軟件或向非官方網(wǎng)站提供銀行賬戶和密碼等,導致個人信息被釣魚網(wǎng)站竊取。

2.快遞單、車票等個人信息泄露

處理快遞單、車票、購物小票等包含個人信息的單據(jù)時不謹慎、未銷毀??爝f單含有網(wǎng)購者的姓名、電話、住址等信息, 車票、機票上印有購票者姓名、身份證號等信息, 購物小票上也可能包含了部分姓名、銀行卡號、消費記錄等信息,一旦處理時未銷毀,落入不法分子手中,將有可能導致個人信息泄露。

3.盲目參與網(wǎng)上調(diào)查活動

我們上網(wǎng)時經(jīng)常會碰到各種網(wǎng)絡“調(diào)查問卷”、購物抽獎活動或者申請免費郵寄資料、申請會員卡等活動,這類活動一般都會要求填寫詳細聯(lián)系方式和家庭住址等個人信息。有些人在參與此類活動前,不認真核驗活動方真實情況,貿(mào)然填寫個人信息,導致信息泄露。

4.貪圖使用免費WiFi泄露隱私 

我們一旦在智能手機的網(wǎng)絡設置中選擇了WiFi (無線網(wǎng)絡)自動連接功能,就會自動連接公共場所WiFi。但是,這類免費的WiFi一般安全防護功能都比較薄弱,黑客只需憑借一些簡單設備,就可盜取WiFi上任何用戶名和密碼。


 (三) 如何保護個人信息

1.更換手機及時刪除個人信息

存儲有個人賬戶資料的手機,出售轉(zhuǎn)讓前,務必做好徹底清理或恢復出廠設置。

2.謹慎使用公共WiFi

無密免費WiFi安全防護功能相對較弱,黑客只要憑借一些簡單設備,就可盜取WiFi上的用戶名和密碼,需謹慎使用。

3.朋友圈不隨意曬信息

不要隨意在社交軟件上曬一些含有個人信息的圖片,如護照、火車票、機票、登機牌、車票、位置等。

4.不輕易填寫調(diào)查問卷

網(wǎng)絡上填寫調(diào)查問卷、玩測試小游戲、購物抽獎、申請會員卡等活動,一般要求填寫詳細的個人信息,需謹慎。

5.謹防冒充客服詐騙

詐騙分子模擬“9xxxx”銀行官方客服來電,騙走用戶信用卡卡號、有效期、卡片背面CVD碼等,可隨即更改密碼,竊取賬戶資金。

6.及時更改密碼

個人信息一旦泄露,涉及面會非常廣。個人信息往往和銀行賬號、密碼等重要信息聯(lián)系在一起。應該立即更改重要密碼,避免造成經(jīng)濟損失。

7.及時提醒親友

個人信息泄露后,犯罪分子可能會利用這些信息騙你身邊的親友。一旦發(fā)生信息泄露,應當在第一時間通知你的親朋好友,以防他們上當受騙。